1. Cayma hakkı (ilk 14 gün)
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz.
| Durum | İade |
|---|---|
| Program erişimi hiç açılmamışsa | Bedelin tamamı |
| Erişimin hemen açılmasını talep etmediyseniz ve erişim açılmamışsa | Bedelin tamamı |
| Erişimin hemen açılmasını açıkça talep ettiyseniz ve erişim açıldıysa | Cayma hakkı kullanılamaz (Yön. md. 15/1-h); 2. bölümdeki oranlar uygulanır |
Sipariş sırasında size ayrıca sorulur: "Cayma süresi dolmadan programa erişimin hemen açılmasını istiyor musunuz?" Bu soruya verdiğiniz yanıt kayıt altına alınır. Hayır demeniz hiçbir dezavantaj yaratmaz; yalnızca başlangıç 14 gün ertelenir.
2. Cayma süresi sonrası iade oranları
Cayma süresi dolduktan sonra, hizmetin fiilen sunulmuş olan kısmı için iade yapılmaz. Uygulanan oran, programın asgari iş günü sayısına göre tamamlanan iş günü üzerinden hesaplanır:
| Tamamlanan iş günü oranı | İade oranı |
|---|---|
| Program henüz başlamadıysa (%0) | %100 |
| %25'e kadar | %70 |
| %25 – %50 arası | %40 |
| %50 – %75 arası | %15 |
| %75 ve üzeri | İade yapılmaz |
Hesaplama, portal üzerindeki zaman damgalı kayıtlara göre yapılır ve iade talebinde size kırılımıyla birlikte gösterilir.
3. İade yapılmayan hâller
Aşağıdaki hâllerde programdan çıkarılma söz konusudur ve iade yapılmaz:
- Başkasına ait çalışmanın kendi çalışmanız gibi teslim edilmesi,
- Sınavda kopya veya gözetim kurallarının ihlali,
- Gerçeğe aykırı belge veya beyan sunulması,
- Yapılmamış çalışmanın belgelenmesinin talep edilmesi,
- Mazeretsiz devamsızlığın program bilgi sayfasındaki sınırı aşması.
4. Okul stajı kabul etmezse ne olur?
Bu, en sık sorulan ve en dürüst yanıtı hak eden sorudur.
- Okulunuzun stajı kabul edip etmeyeceğini teyit etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Okulunuzdan aldığınız staj kabul formu ve zorunlu staj formu yüklenmeden ve onaylanmadan ödeme adımı açılmaz.
- Sıralama bilerek böyle kurgulanmıştır: ödeme, imzalı evrakınız hazır olduktan sonra istenir. Yani parayı, karşılığını elinize aldıktan sonra gönderirsiniz. Evrakınız bizim tarafımızdan onaylanmazsa ödeme adımı hiç açılmaz ve sizden ücret istenmez.
- Evrakınızı yükleyip onaylattıktan sonra okulunuzun tutumu değişirse veya yönerge değişirse, bu durum Axiom'un kusurundan kaynaklanmadığı için 2. bölümdeki genel oranlar uygulanır.
- Ödeme süresi: ödeme adımı açıldıktan itibaren tanınan süre içinde ödeme yapılmazsa süreç durdurulur ve stajın yapılmayacağı okulunuza bildirilir. Bu, iade değil sürecin sonlandırılmasıdır; henüz ödeme yapılmadığı için iade edilecek bir bedel de olmaz. Ödemeyi yaptıysanız ve bir aksilik olduysa destek talebi açın; dekontunuzu görüp süreci yeniden değerlendiririz.
5. Axiom kaynaklı iptal
Program Axiom tarafından açılmaz, iptal edilir veya devam ettirilemezse, kullanılmayan kısmın tamamı iade edilir. Bu hâlde 2. bölümdeki oranlar uygulanmaz.
6. İade süreci
- İade talebinizi portal üzerinden destek (ticket) açarak veya e-posta ile iletirsiniz.
- Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir ve hesaplama kırılımıyla birlikte size bildirilir.
- Onaylanan iade, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
- Kredi kartı iadelerinde bankanın hesaba yansıtma süresi Axiom'un kontrolünde değildir.
- İade edilen tutar için gerekli fatura düzeltmesi (iade faturası) düzenlenir.
7. Politikanın kilitlenmesi
Satın alma anında yürürlükte olan bu metin, onayınızla birlikte kilitlenir. Sonradan yapılacak politika değişiklikleri sizin satın almanıza uygulanmaz. Onayladığınız metnin tam hâline portalın "Sözleşmelerim" bölümünden her zaman erişebilirsiniz.